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2022年履行社会责任年度报告

        河北演艺集团智卡文化传媒有限公司成立于2017年,系河北演艺集团子公司,为“省会文化惠民卡”项目运营公司。多年来,本公司切实履行着社会责任,充分发挥国有文化企业和行业龙头企业的标杆引领作用,坚持正确处理文化的意识形态属性与产业属性、文化企业特点和现代企业制度要求的关系,一直把企业社会责任作为提高竞争力的基础,赢得了广泛认可。具体做法如下:

一、经营发展的责任

        1.为方便广大人民群众,本公司对文惠卡系统平台进行了升级更新,开通了线上办卡功能,观众可通过河北演艺网官网或公众号“河北演艺票务通”申请注册,申请成功后需在7日内进行缴费充值,便可享受新一年的文惠卡优惠补贴政策。

        2.完成了2022年度发卡工作。

        3.宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,积极承接上级领导单位演艺项目,弘扬中华优秀传统文化,包括:在由文化和旅游部联合北京市、天津市、河北省共同主办的中国第十三届艺术节活动中建立专班工作组,以保障十三艺节期间的演出服务等活动顺利进行;由河北演艺集团燕赵演出有限公司组织承办,智卡公司具体运营的“喜迎二十大 奋进新征程”省直文艺院团惠民演出季项目,于12月圆满落幕,演出季活动期间,我们充分发挥了省内8个主要剧场的宣传展示作用,深入开展了省直院团赴省内石家庄、承德、邢台、邯郸等多个地市的社区、学校、厂矿、农村等下基层文化惠民演出活动,演出季观演群众达10余万人,用优秀文艺作品展现了新时代新气象,和广大观众共同唱响奋进新征程的昂扬旋律。

二、宣传推广的责任

        1.启动户外广告,大力宣传。实施多种宣传方式,全方位精准宣传。

        2.利用官方平台,打包宣传。官方平台包含“河北演艺网”、“河北演艺票务通”、“省会文化惠民卡”和各主办方运营的官方网站和公众号平台,定期、系统宣传推广相关演出排期、剧目简介、名人名家、剧场信息等内容。“喜迎二十大”项目开展以来,我们先后借助电视、报纸等主流媒介,依托新业态的各类融媒体网络平台,精选了主题突出、形式多样、精品荟萃的艺术作品,活动期间文化惠民演出季的宣传报道达五百余次,社会反响强烈,起到了很好的宣传作用。

        3.结合线下渠道,印制资料。季度性印制相关演出信息,并时时加印。利用短信的方式,宣传推送紧急或重要演出信息。丰富了线下宣传渠道,也弥补了老人及小孩等用传统方式获取信息的人群。

三、网络安全的责任

        根据软件运营情况,在确保各项工作正常运转的情况下,本着更高效、更便捷、更准确、更安全的原则,在工作实践中对“河北演艺网”不断进行调整完善。在售前审核流程、售后服务保障上下功夫,在观众购票流程、取票方式以及内容提示的美观和清晰上下功夫,同时为了保护观众消费安全,在购票方面增加了购票验证功能,进一步加强了购票支付风险等风险防控。

四、内部管理的责任

        本公司一贯奉行“以人为本”的管理理念,使员工的个人价值和企业的社会价值得到统一。第一,公司负责人为公司坚持正确导向、履行社会责任的第一责任人,公司重大决策、重要事务由各部门负责人集体决策,严格执行“三重一大”决策程序。第二,重视人才队伍培养,提高各方面满意度,从政治思想、专业技术、文艺知识、服务礼仪四方面下工夫,持续强化专业技能,提供更加高效便捷的服务。如定期开展集体培训:“贯彻党的路线方针政策”相关理论学习活动、“文化文艺专业知识”专题培训、“平台及网络安全研讨”专题培训,“热线电话接听服务礼仪”专题培训,以及安排员工观看各类文艺舞台演出,并及时总结观看心得,相互沟通探讨。第三,严格绩效考核制度,激励员工积极性。用目标管理法、等级评估法、平衡计分法等科学的考核方式,建立员工的社会责任、工作目标,提高员工工作能力,加大各部门之间沟通协作能力,完成公司整体目标。

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